On-Call-Alerts mit Eskalation & Multi-Channel
Slack, Teams, Discord, Telegram, E-Mail, Webhooks und Browser-Push — mit mehrstufiger Eskalation, Bereitschaftsplänen und Wartungsfenstern. DSGVO-konform aus Deutschland, ohne separaten Tool-Stack.
Ein Alert ist nur dann wertvoll, wenn er die richtige Person erreicht und zur Aktion führt. XICTRAQ bietet ein vollständiges Benachrichtigungssystem mit E-Mail, Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Webhooks und Browser-Push. Definieren Sie mehrstufige Eskalationsketten, damit kritische Probleme nicht untergehen. Planen Sie Wartungsfenster, um Fehlalarme während Updates zu vermeiden. Mit Bereitschaftsplänen und Alert-Deduplizierung bleibt Ihr Team fokussiert statt überwältigt.
Funktionen von On-Call-Alerts mit Eskalation & Multi-Channel
Multi-Channel-Benachrichtigung
E-Mail, Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram und individuelle Webhooks. Jeder Kanal ist pro Monitor und Eskalationsstufe konfigurierbar. Kombinieren Sie Kanäle für maximale Erreichbarkeit. Dazu kommt Browser-Push, der pro Gerät statt pro Monitor aktiviert wird.
Eskalationsrichtlinien
Mehrstufige Eskalations-Richtlinien konfigurierbar: Erstbenachrichtigung, Teamleitung-Eskalation, Management-Alert mit individuellen Zeitfenstern. Automatisches Weiterleiten, wenn ein Alert nicht bestätigt wird.
Wartungsfenster
Planen Sie regelmäßige oder einmalige Wartungsfenster, in denen Alerts unterdrückt werden. Automatische Aktivierung und Deaktivierung, damit nach der Wartung die Überwachung nahtlos weiterläuft.
Bereitschaftsrotation
Erstellen Sie Bereitschaftspläne mit automatischer Rotation. Wöchentlich, täglich oder nach individuellem Zeitplan. Übergabe-Benachrichtigungen informieren automatisch jedes Teammitglied, wann es dran ist.
Alert-Deduplizierung
Automatische Deduplizierung wiederholter Alerts: Innerhalb des Entprellfensters (Vorgabe 10 Minuten, einstellbar) wird pro Monitor nur eine Benachrichtigung gesendet, auch wenn der Fehler mehrfach erkannt wird. Reduziert Alert-Müdigkeit spürbar.
Webhook-Integration
Senden Sie Alert-Daten als JSON an beliebige Endpunkte. Ideal für eigene Dashboards, Ticketsysteme (Jira, Zendesk) oder Automatisierungen. Vollständiger Payload mit Monitor-Details, Fehlertyp und Zeitstempel.
Alarm-Übersicht im Dashboard
Eine zentrale Alarm-Seite im Dashboard: alle Alarme nach Status (aktiv, behoben) und Schweregrad gefiltert, mit Detailansicht inkl. Verlauf und Zustellkanälen. Einzelne Alarme direkt bestätigen, beheben oder löschen und als Postmortem exportieren — ohne Umweg über E-Mail oder Chat.
So funktioniert es
Benachrichtigungskanäle einrichten
Verbinden Sie E-Mail-Adressen, Slack-Workspaces, Teams-Kanäle oder Webhook-URLs. Testen Sie jeden Kanal mit einem Klick, um die Zustellung zu verifizieren.
Eskalationsregeln und Zeitpläne definieren
Legen Sie fest, wer wann benachrichtigt wird. Erstellen Sie Bereitschaftspläne, konfigurieren Sie Eskalationsstufen und definieren Sie Wartungsfenster für geplante Arbeiten.
Alerts empfangen und bestätigen
Bei einem Vorfall erhalten Sie eine Benachrichtigung auf allen konfigurierten Kanälen. Bestätigen Sie den Alert, um die Eskalation zu stoppen. Nach Behebung folgt automatisch eine Entwarnung.