Häufige Fragen
Antworten auf einen Blick
Die häufigsten Fragen zu Funktionen, Preisen, Datenschutz und Einrichtung von XICTRAQ — jede Frage als eigene Seite mit ausführlicher Antwort.
Allgemein
- Was ist XICTRAQ? XICTRAQ ist eine in Deutschland gehostete Plattform, die Website-Monitoring, Security, Compliance und cookieless Analytics in einem Dashboard bündelt.
- Für wen ist XICTRAQ gedacht? Für kleine und mittlere Unternehmen, Agenturen und Betreiber von Shops, SaaS-Diensten und Unternehmensseiten, die Verfügbarkeit, Sicherheit und Compliance im Blick behalten möchten.
- Welche Bereiche deckt XICTRAQ ab? Verfügbarkeit, Sicherheit, Compliance, SEO und cookieless Analytics — insgesamt zwölf Kernmodule.
- Kann ich XICTRAQ kostenlos nutzen? Ja. Es gibt einen dauerhaft kostenlosen Plan ohne Kreditkarte und ohne Installation.
- Wo werden meine Daten gehostet? In Rechenzentren innerhalb der EU (Nürnberg, Falkenstein und Helsinki/Finnland), nach aktuellen DSGVO-Anforderungen, ohne Drittanbieter-Tracker und ohne externe Schriftarten.
Funktionen & Module
- Wie überwacht XICTRAQ die Verfügbarkeit? Über mehrere unabhängige Mess-Knoten in EU-Rechenzentren (Nürnberg, Helsinki, Falkenstein), die per Konsens entscheiden, ob eine Störung real ist. Das kürzeste Intervall beträgt 30 Sekunden.
- Was prüft der Security-Scan? Mehr als 15 Sicherheits-Header, die SSL/TLS-Konfiguration samt Zertifikatslaufzeit und erkennbare Technologien — mit einem Score von A+ bis F.
- Bietet XICTRAQ Analytics ohne Cookies? Ja. Die Reichweitenmessung arbeitet cookieless und in der Regel ohne Einwilligungsbanner.
- Unterstützt XICTRAQ DSGVO- und BFSG-Compliance? Ja. Der DSGVO-Scan erkennt Tracker vor der Einwilligung, der BFSG-Scan testet nach WCAG 2.2 AA. Hinzu kommen NIS2- und CRA-Bausteine.
- Was sind Heartbeats und API-Monitoring? Heartbeats sind ein Totmann-Schalter für Cron-Jobs und Backups; API-Monitoring prüft Endpunkte regelmäßig auf Antwort und Inhalt.
Preise & Abrechnung
- Welche Pläne gibt es? Einen dauerhaft kostenlosen Plan sowie die kostenpflichtigen Pläne Starter, Business und Agency.
- Wie funktioniert die Abrechnung? Per Kreditkarte und SEPA-Lastschrift über Stripe oder per Banküberweisung mit eigener Rechnung — monatlich oder jährlich.
- Kann ich monatlich kündigen? Ja. Monatliche Pläne laufen bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode und verlängern sich danach nicht weiter, wenn Sie kündigen.
- Fallen Einrichtungskosten an? Nein. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine Mindestvertragslaufzeit über die gewählte Abrechnungsperiode hinaus.
- Wie wird die Mehrwertsteuer behandelt? Für EU-Geschäftskunden mit gültiger USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren, für Drittländer die Ausfuhr. Die Steuer wird automatisch bestimmt.
Datenschutz & DSGVO
- Ist das Tracking DSGVO-konform? Ja — XICTRAQ ist konsequent datenschutzfreundlich aufgebaut: cookielos, keine Cookies, für die Reichweitenmessung keine Speicherung auf dem Endgerät (kein localStorage), keine Übermittlung an Dritte, IP-Adressen werden nicht im Klartext gespeichert und das Hosting erfolgt ausschließlich in der EU. Weil keine Cookies gesetzt werden, entfällt der klassische Cookie-Banner-Anlass — Sie messen alle Besucher statt nur die, die ein Banner akzeptieren.
- Brauche ich einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung? Ein separater Vertrag ist nicht nötig: Die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ist direkt in § 9a unserer AGB geregelt und wird mit Vertragsschluss verbindlich.
- Werden personenbezogene Daten gespeichert? Die Reichweitenmessung arbeitet ohne dauerhafte Personenkennung; IP-Adressen werden nur zur groben Standort- und Netzwerkableitung verarbeitet, nicht als Profilmerkmal gespeichert.
- Wo stehen die Server? In der EU — auf von uns kontrollierten Servern in Rechenzentren in Deutschland (Nürnberg, Falkenstein) und Finnland (Helsinki). Damit bleiben die Daten innerhalb der EU und unterliegen europäischem Datenschutzrecht.
- Wie lange werden Daten gespeichert? Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach dem gewählten Plan und reicht von wenigen Tagen bis zu mehreren Jahren; ältere Daten werden danach automatisch bereinigt.
Einrichtung & Technik
- Wie binde ich das Tracking ein? Mit einem einzigen Script-Tag im Seiten-Quelltext. Optional lässt sich der Tracker über einen First-Party-Proxy von der eigenen Domain ausliefern.
- Wie schnell bin ich startklar? In der Regel innerhalb weniger Minuten: registrieren, Website hinzufügen und die Domain einmalig verifizieren (DNS-TXT-Eintrag, Meta-Tag oder HTML-Datei). Danach startet das automatische Monitoring; für Analytics zusätzlich das Snippet einbinden.
- Muss ich etwas installieren? Nein. XICTRAQ läuft im Browser und auf unseren Servern; für Analytics genügt ein Script-Snippet, fürs Monitoring die öffentliche Adresse.
- Funktioniert das Tracking auch ohne JavaScript? Ja. Ein No-Script-Pixel erfasst Aufrufe auch bei deaktiviertem JavaScript; solcher Traffic wird gesondert als Maschine/Bot klassifiziert.
- Kann ich mehrere Websites und ein Team verwalten? Ja. Sie verwalten je nach Plan ein festes Website-Kontingent (per Add-on erweiterbar) in Gruppen und laden Teammitglieder mit Rollen ein; der Agency-Plan ergänzt White-Label-Optionen.
Frage nicht dabei?
Unser Team aus Niedersachsen hilft gerne weiter.